Correo electrónico para S60

Preguntas frecuentes

  • Acerca de Nokia Messaging

    • Primeros pasos     Troubleshooting

    Acerca de Nokia Messaging

    1. ¿Qué es el servicio Nokia Messaging?

    El servicio Nokia Messaging le facilita el acceso a su correo electrónico desde el dispositivo Nokia. Vea, responda, reenvíe, redacte y elimine los correo electrónico mientras está en movimiento y administre las carpetas bandeja de entrada, bandeja de salida, borradores y enviados de correo electrónico.

    El servicio Nokia Messaging correo electrónico facilita el envío y recepción de correo electrónico desde su dispositivo Nokia S60. Incluye:

    • Entrega automática de correo electrónico mediante el protocolo inactivo IMAP
    • Admite hasta diez cuentas de correo electrónico
    • Admite correo electrónico HTML

    El servicio Nokia Messaging está disponible en más de 20 dispositivos Nokia S60 y en más de 20 idiomas.

    2. ¿Cuánto cuesta el servicio Nokia Messaging?

    El software Nokia Messaging es gratis, pero dependiendo del plan de servicios puede que se realicen cobros por enviar y recibir datos desde el dispositivo móvil. Comuníquese con su operador para descubrir cuánto se le cobrará.

    3. ¿Cuánto cuesta el servicio Nokia Messagingcuando estoy en roaming?

    Debido a que se pueden aplicar costos por transferencia de datos, puede elegir la suspensión de la entrega correo electrónico cuando abandona el área de red para evitar cargos inesperados. La función Sincronizar en roaming está desactivada en forma predeterminada para evitar costos inesperados.

    Para activar la entrega de correo electrónico en roaming:

    1. seleccione el icono Configuraciones en Nokia Messaging en el dispositivo Nokia.
    2. Seleccione Cuándo sincronizar.
    3. Active Sincronizar en roaming.
    CConsulte al operador para obtener más información acerca de los costos de transferencia de datos.

    Comenzando

    4. ¿Cómo configuro el servicio Nokia Messagingen mi dispositivo Nokia?

    Para inscribirse en el servicio Nokia Messaging, necesita:

    • Una cuenta de correo electrónico existente
    • Un plan de servicio de datos con su operador
    • Un teléfono Nokia soportado
    • El software Nokia Messaging instalado en el dispositivo Nokia.

    Para obtener instrucciones detalladas, consulte la Guía rápida de el servicio Nokia Messagingpara S60 .


    5. ¿Mi dispositivo ya tiene el servicio Nokia Messaging?

    Dependiendo del modelo y versión de firmware de su dispositivo Nokia, tal vez tenga cargada previamente el servicio Nokia Messaging. Si se encuentra en un país donde se encuentra disponible el servicio Nokia Messaging, pero no está cargada previamente, la aplicación de configuración del correo electrónico del dispositivo configurará su dirección de correo electrónico en el servicio Nokia Messaging. Como alternativa, puede inscribirse en el servicio Nokia Messagingen email.nokia.com.

    6. ¿Por qué tengo que suministrarles mi contraseña de correo electrónico?

    El servicio Nokia Messaging recupera automáticamente los correo electrónico desde la cuenta de correo electrónico a medida que éstos llegan. Para acceder al correo electrónico, el servicio Nokia Messagingnecesita su nombre de usuario y contraseña.

    Nokia no utiliza su contraseña excepto de acuerdo a lo establecido en nuestros Términos de servicio y la Política de privacidad.

    7. ¿Qué pasa si ya estoy recibiendo correo electrónico en mi teléfono?

    El servicio Nokia Messaging se puede ejecutar sin problemas en el dispositivo Nokia junto a la mayoría de las otras aplicaciones de correo electrónico.

    Sin embargo, si está usando Nokia Intellisync Mobile Suite, debe desinstalarla antes de usar el servicio Nokia Messaging.

    Para desinstalar Nokia Intellisync Mobile Suite:

    1. Seleccione el botón Menú en el dispositivo Nokia.
    2. Seleccione Instalaciones.
    3. Resalte el icono Intellisync.
    4. Seleccione Opciones > Eliminar.

    8. ¿Cómo recibo las notificaciones de correo electrónico entrantes en el servicio Nokia Messaging?

    Cuando llegan nuevos correo electrónico, se le notifica con el tono y/o vibración de alerta de correo electrónico y en la barra del menú aparece el signo @. Los dispositivos más nuevos también muestran el asunto de los mensajes recibidos más recientes en la pantalla de inicio.

    9. ¿Puede cualquier persona interceptar y leer mi correo electrónico mientras este viaja a través de la red inalámbrica?

    No. El correo electrónico se encripta mientras viaja a través de la red inalámbrica, para evitar el acceso no autorizado.

    10. ¿Puedo recibir llamadas en mi dispositivo móvil cuando estoy recibiendo un correo electrónico?

    Sí. Puede realizar y recibir llamadas mientras el servicio Nokia Messagingestá en ejecución.

    11. ¿Cómo agrego o elimino carpetas IMAP para sincronizar?

    1. Inicie sesión en su cuenta en email.nokia.com.
    2. Seleccione el enlace Editar configuraciones que aparece junto a la dirección de correo electrónico para la cual desea sincronizar carpetas adicionales. Si la cuenta de correo electrónico utiliza el protocolo IMAP, puede seleccionar más carpetas para sincronizar.
    3. Seleccione las carpetas que desea sincronizar y guarde los cambios.

    12. ¿Cómo marco un mensaje para hacerle seguimiento?

    1. En el Buzón de entrada, resalte el mensaje que desea marcar.
    2. Seleccione Opciones y navegue a Más.
    3. Elija Seguir y se marcará el mensaje.

    13. ¿Cómo veo los correo electrónico HTML en el servicio Nokia Messaging?

    Puede habilitar el formateo HTML para que se muestre automáticamente en el servicio Nokia Messaging. Si hay imágenes en el correo electrónico que desea ver, haga clic en Mostrar imágenes en el encabezado del correo electrónico.

    Los correo electrónico con formato HTML utilizan más datos, por lo tanto, dependiendo de su plan de servicios puede significar que deba pagar más para descargarlos. Los correo electrónico HTML sólo se pueden ver en algunos dispositivos que ejecutan el software S60 quinta edición o S60 tercera edición FP1 y FP2.

    ¿Cómo uso los accesos directos con el servicio Nokia Messaging?

    El servicio Nokia Messaging tiene muchos accesos directos útiles para dispositivos QWERTY y los que no son QWERTY. Por ejemplo, en un dispositivo QWERTY puede pulsar c en el buzón de entrada para redactar un nuevo mensaje, s para buscar los correo electrónico, m para mover un mensaje, y h para ver la ayuda donde puede leer todos los accesos directos.

    14. ¿Cómo agrego o elimino una dirección de correo electrónico en mi dispositivo Nokia?

    Para agregar una dirección de correo electrónico:

    1. En la pantalla para iniciar el servicio Nokia Messagingpara correo electrónico en el dispositivo, seleccione Opciones.
    2. Seleccione Agregar buzón.

    Para eliminar una dirección de correo electrónico:

    1. En la pantalla para iniciar el servicio Nokia Messagingpara correo electrónico en el dispositivo, seleccione el icono Configuraciones.
    2. Desplácese hasta la cuenta que desea eliminar.
    3. Seleccione Opciones > Eliminar buzón.
    4. Seleccione Sí.

    15. ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta de Nokia Messaging?

    Para cambiar la contraseña de la cuenta de Nokia Messaging:

    1. Inicie sesión en su cuenta en http://email.nokia.com
    2. En Mi cuenta, seleccione Cambiar junto a Contraseña
    3. Ingrese su antigua contraseña y su nueva contraseña.
    4. Seleccione Guardar contraseña.

    16. ¿Cómo actualizo la contraseña para una dirección de correo electrónico que uso con el servicio Nokia Messaging?

    1. Vaya a Configuraciones en el servicio Nokia Messaging
    2. Seleccione el buzón de la contraseña de correo electrónico que desea cambiar y seleccione Contraseña de correo electrónico
    3. Ingrese la nueva contraseña y pulse Aceptar.

    17. ¿Cómo dejo de recibir correo electrónico en mi dispositivo móvil?

    Para detener temporalmente la entrega de correo electrónico en su dispositivo:

    1. Abra la pantalla para iniciar el servicio Nokia Messagingpara correo electrónico en el dispositivo.
    2. Seleccione Opciones.
    3. Seleccione Desconectar.

    Solución de problemas

    18. ¿Por cuánto tiempo puedo guardar mis correo electrónico en el servicio Nokia Messaging?

    Con el servicio Nokia Messagingpuede guardar los correo electrónico hasta por un mes. Estos mensajes se almacenan en la memoria del dispositivo, de modo que tal vez desee cambiar la cantidad de mensajes guardados en las configuraciones del dispositivo.

    1. Vaya al inicio de el servicio Nokia Messagingpara correo electrónico
    2. Seleccione el icono Configuraciones.
    3. Seleccione Qué sincronizar.
    4. Seleccione Buzón de entrada.
    5. Seleccione Eliminar anteriores a e ingrese el periodo de tiempo que prefiera.

    Cuando configura inicialmente el servicio Nokia Messagingpara correo electrónico recibirá los correo electrónico de los últimos tres días y luego comenzará la entrega automática de los nuevos correo electrónico. Los correo electrónico antiguos se almacenan en la cantidad que define en el menú Configuraciones.

    19. Configuré mi cuenta de Nokia Messaging con la dirección de correo electrónico de Windows Live Hotmail, pero no recibo ningún correo electrónico.

    Windows Live Hotmail requiere el software de Nokia Messaging más reciente. Puede que utilice una versión más antigua del software. Vaya en el explorador del dispositivo a email.nokia.com y descargue desde aquí el software. Luego de instalar la nueva versión, el software de Nokia Messaging se iniciará automáticamente. Haga clic en el botón Sincronizar para comenzar a recibir Windows Live Hotmail.

    20. Mi dispositivo móvil muestra un mensaje de error indicando que no se puede conectar a Internet. ¿Qué puedo hacer?

    El punto de acceso puede estar definido incorrectamente o el dispositivo móvil puede estar fuera de la cobertura de la red. Un punto de acceso es una configuración que el dispositivo móvil utiliza para conectarse a Internet. Puede cambiar el punto de acceso que utiliza el servicio Nokia Messagingen el menú Configuraciones.

    Asegúrese de que el dispositivo móvil esté dentro de cobertura de la red y de que los puntos de acceso estén correctamente definidos. Si es necesario, puede descargar nuevos puntos de acceso desde Configuraciones (en la carpeta Herramientas) en el dispositivo.

    21. Recibo el error "Esta es una notificación de estado de entrega generada automáticamente, error: 500" al enviar un correo electrónico. ¿Qué quiere decir esto?

    En algunos casos aislados, el servicio Nokia Messagingno puede enviar los correo electrónico debido a que las configuraciones del servidor SMTP del proveedor de correo electrónico están incorrectamente configuradas o debido a que el proveedor de correo electrónico no permite que el servicio Nokia Messagingenvíe correo electrónico a través de su servidor.

    Si recibe este error, inicie sesión en su cuenta en email.nokia.com, seleccione Editar configuraciones en la cuenta que recibe el error, seleccione Cambiar configuraciones del servidor y elimine la información de Servidor de correo saliente y Puerto de correo saliente. Desmarque SSL requerido para el servidor de correo saliente y seleccione Guardar. Esto hará que los correo electrónico se envíen a través del servidor de Nokia Messaging y debería resolver el problema.

    22. Obtengo un mensaje de error cuando trato de acceder a mi correo electrónico en mi dispositivo móvil en otro país. ¿Qué quiere decir esto?

    El servicio Nokia Messaging requiere conectividad a Internet. A menudo este error se debe al hecho de que el operador no tiene acuerdos de roaming con operadores de dicho país.

    23. Ya no recibo más correo electrónico en mi dispositivo móvil. ¿Qué puedo hacer?

    Si la cuenta está activa y no recibe correo electrónico en su dispositivo móvil, verifique lo siguiente:

    • Tal vez cambió la contraseña de la dirección de correo electrónico con el proveedor del servicio de correo electrónico. Si es así, debe actualizar las configuraciones de Nokia Messaging para esta dirección de correo electrónico con la nueva contraseña. Luego los correo electrónico se enviarán a su dispositivo.
    • El servidor de la dirección de correo electrónico se ha caído. Para obtener más información, comuníquese con el proveedor de servicios de correo electrónico.

      • Inscríbase en el servicio Nokia Messaging en email.nokia.com.

      Descubra si su dispositivo admite el servicio Nokia Messaging.

      Nokia Messaging para correo electrónico: preguntas frecuentes

      Nokia Messaging para mensajería instantánea: preguntas frecuentes



      *Servicio sujeto al operador. Correo electrónico y mensajería instantánea desde tu móvil requieren consumo de una gran cantidad de datos. Contacta tu proveedor de telefonía móvil para más información. El servicio estándar de mensajería instantánea termina después de 30 minutos de uso.

      * Servicio sujeto al operador. Usar Ovi mail desde tu móvil requiere consumo de una gran cantidad de datos. Contacta tu proveedor de telefonía móvil para más información