Soporte del Nokia N97

Si su dispositivo Nokia N97 muestra avisos sobre la memoria, como "Memoria llena. Borre o mueva algunos datos de C: Memoria teléfono" o "Memoria baja. Borre o mueva algunos datos de C: Memoria teléfono", puede intentar aumentar la memoria disponible en el teléfono (C: Memoria teléfono) como se detalla más adelante.

Con la versión 20.x.019 y posteriores del software del teléfono se puede liberar memoria ejecutando la aplicación Reorganizador de memoria. La aplicación procederá a mover algunos de los archivos de datos y algunas aplicaciones de C: Memoria teléfono a E: Memoria masiva.  Esta aplicación se puede descargar a través de la aplicación Actualiz. SW en la versión 20.x.019 y posteriores. Si se está utilizando una versión del software del teléfono más antigua, primero se deberá actualizar el software. Puede consultar la versión del software actual escribiendo el comando *#0000#.

El Reorganizador de memoria se puede ejecutar de la siguienta manera:

1. Seleccione Menú > Aplicaciones > Actualiz. SW.
2. Seleccione Reorganizador de memoria.
3. Seleccione Opciones > Iniciar actualización.
4. Una vez finalizada la instalación, inicie la aplicación seleccionando Menú > Aplicaciones > Reorganizador.

Cuando se haya completado la reorganización de la memoria, la aplicación Reorganizador de memoria se autoeliminará automáticamente.

Si el Reorganizador de memoria no está disponible a través del menú Actualiz. SW, puede deberse a que ya se haya realizado una reorganización de memoria en el dispositivo. Lo puede comprobar en Menú > Ajustes > Gestor aplicacs. > Aplics. instaladas., donde aparecerá la aplicación Desinstalar el reorganizador si previamente se ha realizado una reorganización.

Si el Reorganizador de memoria no está disponible en su dispositivo o esto no funciona, haga lo siguiente:

1. Borre la caché del navegador web para liberar la memoria utilizada por la caché (en el navegador web, seleccione Opciones > Borrar datos privados > Caché).
2. Si sus propios archivos están almacenados en C: Memoria teléfono, muévalos a E: Memoria masiva con la aplicación Gestor de archivos (para iniciar el Gestor de archivos, seleccione Menú > Aplicaciones > Oficina > Gestor archs.).
3. Compruebe que las fotos capturadas no están almacenadas en la memoria teléfono (en la aplicación Cámara, vaya a Opciones > Ajustes > Memoria en uso).
4. Con la aplicación Gestor de archivos, compruebe que no hay fotos ni archivos de música almacenados en C: Memoria teléfono. 
5. Si hay aplicaciones instaladas en la memoria teléfono, elimine las que no necesite o muévalas a la memoria masiva eliminando y reinstalando la aplicación (seleccione Menú > Ajustes > Gestor aplicacs. > Aplics. instaladas. para hacer la comprobación y desinstalar las aplicaciones).
6. Con el Gestor de archivos, acceda a la carpeta Videoclips en C: Memoria teléfono y mueva los vídeos a E: Memoria masiva (p. ej., home_screen.mp4 si se encuentra allí).
7. Si el nivel de memoria teléfono sigue siendo bajo, cambie la memoria mensajes de C: Memoria teléfono a E: Memoria masiva en Menú > Mensajes > Opciones > Ajustes > Otros > Memoria en uso. (Observará que la memoria mensajes cambia nuevamente a C: Memoria teléfono, por lo que deberá configurarla otra vez si conecta el dispositivo a un PC en Modo almacenam. masivo).
8. Las entradas de la agenda, la guía y las notas se localizan en la memoria teléfono. Elimine los objetos que no sean necesarios.
9. Si utiliza el cliente de correo Nokia Messaging (Correo Nokia) y hay muchos mensajes en el buzón de correo, seleccione que los Encabezados únicamente o los Encabezados y más se descarguen de forma predeterminada en el dispositivo (para regular el tamaño de descarga del correo, seleccione en el cliente Nokia Messaging Opciones > Herramientas > Ajustes > Qué sincronizar > Buzoń de entrada > Tamaño de descarga del correo).

Se puede visualizar la memoria teléfono libre en el Gestor de archivos seleccionando Menú > Aplicaciones > Oficina > Gestor archs. y consultando el estado de memoria libre de C: Memoria teléfono. Los detalles del estado de uso de la memoria se pueden visualizar seleccionando C: Memoria teléfono > Opciones >  Detalles > Memoria.

Si no se puede liberar memoria suficiente y desea restaurar el dispositivo a su estado original, lo puede restablecer escribiendo *#7370# en modo de espera. Antes de restablecer el dispositivo, deberá proporcionar el código de bloqueo. El código de bloqueo predeterminado es 12345. El restablecimiento del dispositivo borrará de forma permanente todos los datos y ajustes del usuario, así como las aplicaciones de complementos y los ajustes específicos del operador. Los contenidos de la memoria masiva (E:) y la tarjeta de memoria (F:) se conservarán. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos antes de restablecer el dispositivo.

Pueden surgir problemas en el funcionamiento del GPS (Global Positioning System, Sistema de Posicionamiento Global), se puede perder la señal GPS o recibir una señal GPS baja si la mano o algún objeto cubren la antena del GPS. Esto puede afectar considerablemente al buen funcionamiento del GPS. 

La antena del GPS se encuentra bajo el área del módulo de la cámara. Debe asegurarse de que la antena no queda cubierta. Por ejemplo, al sostener el dispositivo con las dos manos cuando está desplegado, la mano izquierda puede llegar a cubrir fácilmente la antena del GPS y causar problemas en el funcionamiento.

Al utilizar la aplicación Nokia Maps, compruebe también que esté instalada la última versión en el dispositivo para asegurarse de que todas las mejoras en el funcionamiento del GPS de la aplicación Mapas están incluidas. Las actualizaciones de Nokia Maps se pueden consultar e instalar desde Menú > Aplicaciones > Actualiz. SW.

Si se actualiza el software del teléfono de Nokia N97 de la versión 1x.x.x a la versión 21.x.045 utilizando el comando Menú > Aplicaciones > Actualiz. SW > Opciones > Iniciar actualización, la lista de actualizaciones de software disponibles se borrará y tardará 24 horas en volverse a actualizar. Durante este tiempo, la lista de Actualiz. SW mostrará únicamente el paquete de actualización "Instalador de Software 1.0 de N97 2.1" que ya se ha instalado.

Para consultar las actualizaciones de software más recientes para su dispositivo (por ej, la versión más reciente de Mapas), vaya nuevamente a Menú > Aplicaciones > Actualiz. SW pasadas 24 horas. La lista mostrará las últimas actualizaciones de software.

No olvide que la disponibilidad de la actualización de la versión de software 21.x.045 puede variar en función de la variante del dispositivo.

La iluminación de fondo de la pantalla táctil se apaga cuando el Tº espera iluminación finaliza. Sin embargo, esto implica necesariamente que el dispositivo se bloquee al mismo tiempo. Si el Período autobloq. teclado es superior al valor de Tº espera iluminación, el dispositivo permanecerá desbloqueado hasta unos segundos después de que la iluminación de fondo se haya apagado. Durante este periodo, si desliza el interruptor de bloqueo, bloqueará el dispositivo y la iluminación de fondo no se activará. Deberá deslizar el interruptor de bloqueo una vez más para activar la iluminación de fondo.

Compruebe los siguientes ajustes:

1. Menú > Ajustes > Teléfono > Gest. teléfonos > Bloq. auto teclad. > Período autobloq. teclado (máx. 5 minutos).
2. Menú > Ajustes > Teléfono > Pantalla > Tº espera iluminación (máx. 1 min.).

El valor de Período autobloq. teclado debería ser inferior al valor de Tº espera iluminación para evitar tener que deslizar el interruptor de bloqueo dos veces.

A partir de la versión 20.0.019 del software del teléfono N97, no es necesario hacer coincidir los dos valores de tiempo de espera indicados. Al seleccionar Menú > Ajustes > Teléfono > Gest. teléfonos > Bloq. auto teclad. > Período autobloq. teclado = Bloq. auto teclad., el tiempo de espera de autobloqueo del teclado será automáticamente el mismo que el tiempo de espera de iluminación, por lo que el problema de la iluminación de fondo y el autobloqueo del teclado no debería volver a ocurrir.

En el dispositivo, puede consultar las actualizaciones de software disponibles seleccionando Menú > Aplicaciones > Actualiz. SW (o, en algunos dispositivos, Menú > Aplicaciones > Herramientas > Actualiz. SW). Con Actualización de software puede consultar y descargar las actualizaciones de aplicaciones y de software para el teléfono a través de la conexión de red.

Para descargar e instalar una actualización, seleccione Opciones > Iniciar actualización.
 

Los archivos de video AVI (Audio Video Interleave, Intercalado de Audio y Vídeo, extensión .avi) no se pueden reproducir en los dispositivos Nokia N97 ni N97 mini. Es necesaria la conversión previa de los archivos a los formatos de archivo de vídeo MP4 o 3GP para poder reproducirlos. La conversión se puede hacer, por ejemplo, con Nokia Ovi Suite o PC Suite al transferir los archivos de vídeo al dispositivo móvil.

Al utilizar Nokia Ovi Suite, deberá utilizar la versión 2.1 u otra posterior para la transferencia de vídeo. Copie el archivo de vídeo AVI al álbum Ovi Suite, haga clic sobre el vídeo con el botón derecho y seleccione Copiar al dispositivo.  Para obtener más información, consulte las intrucciones de Nokia Ovi y PC Suite.

Con todo, la conversión del formato del archivo de vídeo no garantiza su correcta visualización en el dispositivo. Los codecs de audio y vídeo también deberán ser compatibles con los codecs admitidos por el dispositivo (consulte las especificaciones del producto para ver los codecs compatibles).

La conexión de datos se establece automáticamente al seleccionar el modo de conexión en los ajustes de la pantalla de inicio. De este modo, los widgets de la pantalla de inicio buscan automáticamente las últimas novedades en Internet y la muestran en la pantalla de inicio.

La conexión de datos automática se puede desactivar seleccionando el modo fuera de línea en los ajustes de la pantalla de inicio:

• Seleccione  Opciones > Contenido en modo fuera de línea

Recuerde que la conexión de datos también puede abrirse automáticamente a través de otras aplicaciones, por ejemplo, los clientes de correo. El ajuste de la pantalla de inicio no afecta a las conexiones abiertas mediante estas aplicaciones.

Cuando el dispositivo Nokia N97 o N97 mini esté bloqueado, podrá responder a la llamada pasando el dedo sobre la flecha Responder de la pantalla táctil en la dirección de la flecha.

Para ver otras opciones de llamada, puede desbloquear el dispositivo pasando el dedo sobre la flecha Desbloquear o utilizando el interruptor de bloqueo.

El tono de llamada predeterminado se reproduce en lugar del tono de llamada fijado por el usuario si los recursos del sistema son escasos y no hay suficientes recursos para reproducir el tono fijado por el usuario. El dispositivo recurrirá al tono predeterminado si necesita mucho tiempo para empezar a reproducir el tono definido por el usuario. Este problema puede ocurrir si, por ej., hay muchas aplicaciones activas al mismo tiempo o si hay otras restricciones que impiden la reproducción del tono musical en el tiempo establecido para la reproducción. 

Este problema suele ser temporal. Las siguientes pautas le ayudarán a garantizar la reproducción adecuada de los tonos definidos por el usuario:

• Cierre algunas de las aplicaciones si tiene muchas aplicaciones activas al mismo tiempo. Mantenga pulsada la tecla de menú para ver la lista de aplicaciones activas.
• Evite utilizar archivos de música grandes para sus tonos de llamada, es aconsejable que sea archivos pequeños.
• Si hay una imagen adjunta a los detalles de contacto, evite utilizar imágenes grandes (al mostrar una imagen o foto grande a la vez que se empieza a reproducir el tono de llamada, pueden originarse problemas de recursos).
• Mueva el archivo del tono de llamada a C: Memoria teléfono para acelerar la reproducción (pero asegúrese de mantener el resto de ficheros de música en la memoria masiva para evitar saturar la memoria teléfono).

Este problema puede surgir al intentar cargar el dispositivo Nokia N97 con cargadores incompatibles con el adaptador para cargador de Nokia CA-146C. Actualmente, los cargadores compatibles para N97 con CA-146C son el cargador de viaje AC-4 de Nokia y el cargador de viaje compacto AC-5 de Nokia.