Nokia PC Suite

El Nokia PC Suite solamente soporta el software Microsoft Bluetooth en el Windows Vista. Ve en la página del Nokia PC Suite (enlace: www.nokia.com.mc/pcsuite) una lista completa de software Bluetooth soportados por el Nokia PC Suite.

Si no tuviste éxito en la sincronización, el problema puede resolverse ajustando las configuraciones. Para tratar de solucionar ese problema, haz lo siguiente:

• En el Nokia PC Suite - Configuraciones, apenas selecciona un tipo de información (por ejemplo, Elementos de Contacto) e intenta sincronizar. Si ahora tuviste éxito en la sincronización, limpia la selección anterior y selecciona algún otro tipo de información (por ejemplo, Agenda / Tareas). A continuación, intenta hacer la sincronización una vez más. Si tuviste éxito en la operación, puedes seleccionar múltiples tipos de informaciones y sincronizar otra vez.
  
• En el Nokia PC Sync - Configuraciones, haz clic en "Crear nuevas configuraciones". En la página de Escala de Sincronización, reduce la configuración de escala de tiempo para sincronización. Inicia con 1 día atrás a 1 día adelante e intenta la sincronización. Si eso funciona, amplía la escala de tiempo y sincroniza una vez más. Continúa ampliando la escala hasta que no tengas éxito en la sincronización.

Ahora puedes verificar si el problema resulta de registro en la agenda fuera de la escala de la última sincronización en que tuviste éxito. Busca entradas que contienen anexos. Cuando encuentres ese anexo, considera borrarlo de tu agenda.

Tu aparato presenta más de un modo para usar la conexión de cables. Son ejemplos de modos diferentes: Transferencia de Media, Almacenamiento en masa, PC Suite, Media player, Transferencia de datos y Modo predeterminado. Los modos disponibles cambian de acuerdo con el modelo del aparato. Para establecer una conexión entre tu aparato y la PC, haz el siguiente:

1. Desconecta el cable de tu aparato.
2. En tu aparato, accede a la carpeta para configuraciones USB o de cable de datos. Verifica en el manual del usuario de tu aparato el local exacto de esa carpeta.
3. Selecciona el modo de conexión de cable en una de las siguientes maneras:
- Selecciona "PC Suite", "modo Nokia" o "Modo predeterminado" como modo predeterminado de conexión de cable.
- Alternativamente, configura tu aparato para "Preguntar al conectar". De esa manera, el aparato pregunta por el modo de conexión deseada toda vez que conectes el cable.
Aviso:Las opciones disponibles de configuración de modo USB o de cable de datos cambian de acuerdo con el modelo del aparato. Para instrucciones detalladas consulta el manual del usuario de tu aparato.
4. Conecta el aparato a la PC usando tu cable.

Para tratar de solucionar ese problema, haz lo siguiente:

• En el Nokia Music Manager, selecciona el menú Opciones y clica Configuraciones… Cuando la página de Configuraciones del Music Manager abrir, haz clic en la pestaña con el nombre de tu aparato (por ejemplo, "Nokia 6290"). Asegúrate que el camino para los archivos de música almacenados en tu aparato estén definidos y verifica si está correcto.
  
• Asegúrate que hay memoria libre en tu tarjeta de memoria o en la memoria del aparato. Una barra de estado en el ángulo inferior derecho del Nokia Music Manager muestra las informaciones sobre el uso de la memoria. Para liberar espacio en tu aparato, transfiere los archivos para tu PC o remueve archivos que no usas más. Para más informaciones sobre administración de archivos, verifica el manual del usuario de tu aparato.
  
• Caso uses la tarjeta de memoria de tu aparato para almacenar pistas de música, es recomendado que formatees regularmente la tarjeta de memoria. El formateo remueve los archivos transferidos y cualquier dato escondido guardado en la tarjeta de memoria. También restaura la tarjeta a su estado original y ayuda a asegurar la integridad de los datos almacenados en ella. Aviso: El formateo de la tarjeta de memoria remueve permanentemente todos los datos almacenados en ella.
  
• Si posible, intenta usar otro tipo de conexión. La conexión vía cable es el tipo de conexión más rápida y confiable.
  
• Apaga y enciende nuevamente tu aparato antes de transferir las pistas de música.

Para tratar de resolver ese problema, haz lo siguiente:

1. Cierra todas las aplicaciones.
2. Abre el Windows Explorer.
3. Navega por la carpeta Windows System32 de tu PC. Dependiendo de tu PC, el camino para la carpeta puede ser C:\WINNT\system32 o C:\Windows\system32.
4. En esa carpeta, encuentra el archivo mapi32.dll. Asigna el nombre OLD_mapi.32.dll para ese archivo.
5. En la carpeta system32, encuentra el archivo fixmapi.exe. Haz doble clic en el archivo. Demora algunos segundos para ejecutar el archivo, puedes ir al próximo paso enseguida.
6. Reinicia tu PC, abre el Microsoft Outlook y crea una conexión entre tu teléfono y tu PC.
7. Abre el Nokia PC Sync e intenta crear las configuraciones de nuevo.

Algunas aplicaciones de tu PC pueden interferir en la instalación del Nokia PC Suite.

Entre ellas Roxio Easy Media Creator. Ese programa puede ser usado para monitorizar las modificaciones de los archivos de media en las carpetas de la PC.

Para instalar el Nokia PC Suite, necesitas desactivar esa función de monitorización (en Roxio Easy CD Creator). Cuando la instalación del Nokia PC Suite esté completa, puedes activar la función nuevamente.

Para mayores informaciones sobre cómo desactivar la monitorización, consulta Ayuda en Roxio Easy Media Creator.

Para encontrar el módem Bluetooth, restablece la vinculación entre la PC y el teléfono:

1. Haz clic en Get Connected! en la ventana principal del Nokia PC Suite.
2. Cuando el asistente de Get Connected te pregunte el tipo de conexión, selecciona conexión Bluetooth.
3. Deja que el asistente busque los dispositivos Bluetooth disponibles. Cuando la búsqueda esté completa, selecciona tu teléfono y haz clic en Cancelar.
4. Finalmente, haz clic en Próximo para empezar a vincular tu aparato Nokia a tu PC nuevamente. Cuando la vinculación esté completa, el módem Bluetooth deberá estar disponible para uso.

Para intentar resolver ese problema, haz lo siguiente:

1. Selecciona Iniciar > Configuraciones > Panel de Control y haz doble clic en Agregar o Remover Programas.
2. En la ventana Agregar o Remover Programas, busca en la lista de los programas instalados por PC Connectivity Solution.
3. Selecciona PC Connectivity Solution y haz clic en el botón Cambiar. El Programa de Manutención del PC Connectivity Solution abre.
4. En el programa de manutención, haz clic en Reparar. Espera hasta que la operación esté completa.
5. Reinicia tu PC e intenta conectar tu aparato a la PC nuevamente.

Atrasos al establecer la conexión pueden resultar de un conflicto entre el cable USB y el módem interno de tu PC.

Para intentar resolver ese problema, desactiva el módem interno en las configuraciones del hardware de tu PC. Para mayores informaciones sobre cómo desactivar el módem, consulta el sitio de Microsoft.

Para intentar resolver ese problema, apaga tu aparato Nokia. Retira la batería de tu aparato y colócala de nuevo. Cuando enciendas nuevamente el teléfono, todos los datos de base deberán estar accesibles para el Nokia PC Suite.

Cuando uses el Nokia Content Copier para crear un archivo de copia de respaldo que contenga los contactos, verifica en los informes posibles notificaciones sobre el contenido que no pudo ser respaldado.

Asegúrate que los números de teléfono están configurados como predeterminados en tu aparato Nokia. Nokia Content Copier no tiene soporte para la transferencia de números de teléfono configurados como predeterminados.

Asegúrate que los siguientes requisitos se cumplan:

1. Las configuraciones de fecha y hora son las mismas en tu Windows PC y en tu aparato Nokia.
2. El mismo huso horario está seleccionado para tu Windows PC y tu aparato Nokia.
3. Usa el Nokia PC Sync únicamente para sincronización y no sincronices tu aparato Nokia con cualquier otra aplicación.
4. Si tu país de residencia es en América del Norte, asegúrate que consideraste los cambios de horario de verano. Para asegurarte que tu PC ajustó la hora automáticamente, descarga un hotfix para Microsoft Outlook del sitio de Microsoft.

Para resolver problemas relacionados al Microsoft Bluetooth, ve las sugerencias de ayuda en el sitio de Microsoft.

Windows XP de 64-bits y Windows Vista de 64-bits soportan apenas el stack Bluetooth de Microsoft.
Para poner el Microsoft Bluetooth en uso, haz el siguiente:

1. Desactiva o desinstala otro equipo de Bluetooth instalado en tu PC. Para mayores informaciones sobre cómo desactivar un stack Bluetooth, consulta las páginas de Internet o la documentación del producto.
2. Activa el Microsoft Bluetooth en tu PC. Para mayores informaciones sobre cómo poner el Microsoft Bluetooth en uso, consulta el sitio de Microsoft.

El Windows Media Player no soporta transferencia de música para la memoria de teléfono. En cambio, la tarjeta de memoria debe ser usada.

Para tratar de resolver ese problema, reinicia tu aparato Nokia. Cuando enciendas nuevamente el teléfono, todos los datos de base deberán estar accesibles para el Nokia Content Copier.

Asegúrate que no tengas otras aplicaciones Nokia PC Suite siendo ejecutadas al mismo tiempo (por ejemplo, el Nokia PC Sync, Nokia Phone Browser).

Si tienes instalada la Intellisync Mobile Suite en tu aparato Nokia, la aplicación necesita ser desinstalada antes que el Nokia Content Copier pueda ser usado. Para informaciones sobre desinstalación de aplicaciones, consulta el manual del usuario de tu aparato Nokia.

Asegúrate que tienes los derechos apropiados para acceder al archivo de instalación.
Para cambiar los derechos, haz lo siguiente:

1. Copia el archivo de instalación en tu escritorio, haz clic en el archivo con el botón derecho y selecciona Propiedades del menú que aparece.
2. En la pestaña de Seguridad, selecciona SISTEMA como Grupo o nombre de usuario.
3. A continuación, permite control completo seleccionando la opción de Control Completo en la columna Permitir. Cuando permites control completo al SISTEMA, el Microsoft Windows posibilita que el archivo sea instalado.

Cuando haces clic en "Seleccionar carpetas", el Nokia PC Sync comienza a buscar todas las carpetas disponibles en tu red. El Nokia PC Sync no está trabado, aunque esta operación podrá tardar algunas horas dependiendo del número de carpetas disponibles.

Especialmente en algunas situaciones cuando las Carpetas Públicas de Microsoft Outlook están en uso, la búsqueda por millares de carpetas puede tardar varias horas. Lamentablemente esa es una característica de la red.

Si no quieres esperar, por favor, intenta desactivar las Carpetas Públicas provisoriamente hasta que las configuraciones estén completas. Puedes también intentar ejecutar el Microsoft Outlook en "modo sin conexión" antes de crear las configuraciones. Puedes encontrar más instrucciones detalladas para las configuraciones del Microsoft Outlook en la "Ayuda" de Microsoft Outlook o en el manual de instrucciones.

Tienes que definir las configuraciones de fábrica para tu aparato móvil ingresando ''*#7370#'' en tu teléfono. Después que ingresaste el código, tu teléfono solicita un código de seguridad (el código de seguridad predeterminado es 12345). Usa el código de seguridad proveído en el paquete de compra de tu aparato móvil o, si has cambiado el código de seguridad, usa el nuevo código.

Algunos softwares antivirus, antispam y cortafuego pueden impedir la operación o causar funcionalidad incompleta en el Nokia PC Suite dependiendo de las configuraciones de estos productos. Abajo están algunas configuraciones recomendadas para softwares antivirus, antispam y cortafuegos.

Aviso: Las instrucciones abajo son sólo recomendaciones que pueden ayudarte a hacer que el Nokia PC Suite funcione en tu computadora.
¡Acuérdate que tienes la responsabilidad final cuando cambias las configuraciones de las protecciones antivirus y correo basura de tu computadora!

Norton Internet Security 2004:
1. Podrás recibir dos mensajes de seguridad durante la instalación del Nokia PC Suite.
- Si impides que el Norton Internet Security 2004 bloquee las conexiones, recibes una notificación sobre una nueva versión disponible del Nokia PC Suite.
2. Podrás recibir dos mensajes de seguridad después de la instalación del Nokia PC Suite. Norton Internet Security 2004 considera el PC Suite una amenaza.
- Puedes cambiar las configuraciones del Norton Internet Security 2004 para que no muestre siempre estas advertencias.

F-Secure Internet Security 2006:
1. Podrás recibir varios mensajes de seguridad durante la instalación del Nokia PC Suite.
- La instalación del Nokia PC Suite ejecuta algunos cambios en el sistema, lo que causa muchos mensajes de seguridad. Al autorizar que el PC Suite realice cambios en el sistema, permites que el Nokia PC Suite trabaje con eficiencia.
2. Podrás recibir un mensaje de seguridad al intentar establecer una conexión a la Internet con el One Touch Access.
- El F-Secure Internet Security te advierte cuando el One Touch Access intenta conectarse a la Internet. Al autorizar la conexión a la Internet, funciona sin problemas.

McAfee / AntiSpyware & AntiVirus & Firewall:
1. Podrás recibir tres mensajes de advertencia durante la instalación del Nokia PC Suite - lo que no tiene efecto en el uso del Nokia PC Suite.

ZoneAlarm Internet Security Suite:
1. Podrás recibir varios mensajes de seguridad durante la instalación del Nokia PC Suite.
- El ZoneAlarm Internet Security Suite detecta los cambios en los archivos de sistema del Windows durante la instalación del Nokia PC Suite. Autoriza el Nokia PC Suite a hacer los cambios antes mencionados y la instalación tendrá éxito.

Trend Micro PC-cillin:
1. El anti-spyware puede advertir dos veces sobre los cambios en la inicialización del Windows.
- Autoriza el Nokia PC Suite a hacer los cambios requeridos.
2. El software cortafuegos muestra una advertencia cuando la aplicación intenta acceder a la Internet después que seleccionas las configuraciones de PC Sync.
- Autoriza el Nokia PC Sync a buscar en las carpetas del Outlook para permitir el éxito de la sincronización.

Bit Defender Free Edition 8:
1. En el paquete no está incluido ningún software cortafuegos o anti-spyware etc., hay solamente el software antivirus.
- Ningún efecto en el uso del Nokia PC Suite.

Lavasoft Ad-Ware & Ad-Watch:
1. El Ad-Watch impide la total instalación del Nokia PC Suite.
- Deshabilita el Ad-Watch hasta que la instalación del Nokia PC Suite esté completa. Acuérdate de activar el Ad-Watch de nuevo después de la instalación del Nokia PC Suite.

Kaspersky:
1. Durante la instalación del Nokia PC Suite, puedes recibir varias advertencias cuando el Launch Application intenta conectar a la Internet.
- Autorizar la conexión no pone tu computadora en peligro.
2. Durante la sincronización, aparece el aviso "PC Sync está intentando establecer conexión con una dirección remota…".
- Autoriza la conexión para permitir el éxito de la sincronización.

Panda:
- Sin consecuencias para el uso del Nokia PC Suite.

Kerio:
1. Puedes recibir hasta 38 mensajes de aviso durante la instalación del Nokia PC Suite.
- Seleccionar "Permitir" posibilita la instalación sin interrupción.
2. Después de la instalación, todas las funciones del teléfono conectado están instaladas, pero no hay conexión disponible.
- Si ese problema ocurre, puede solucionarse reiniciando la PC.
3. Cuando intentas conectarte a la Internet, recibes un aviso sobre una conexión por línea conmutada.
- La conexión a la Internet funciona después que aceptas todos los avisos.

Este mensaje de error aparece si el usuario actual no tiene los derechos de acceso al registro del sistema Windows.
Asegúrate de tener la última versión del PC Suite instalada en tu computadora. Puedes descargar la versión más reciente accediendo a www.nokia.com.mx/pcsuite. Algunas computadoras más recientes tienen soporte para Data Execution Prevention (DEP), que puede originar el mencionado mensaje de error. Intenta deshabilitar el hardware DEP (ve mayores informaciones en el manual de instrucciones de la computadora) o haz lo siguiente:

- Ve a Iniciar > Configuraciones > Panel de Control > Sistema > Avanzado > Desempeño, Configuraciones > Prevención de ejecución de datos.
- Selecciona "Activar DEP sólo para programas y servicios esenciales del Windows".

Si el problema aún existe, contacta el Servicio de Atención al Cliente Nokia para recibir asistencia.

Probablemente ya tienes el Nokia PC Suite instalado en tu computadora y estás intentando instalar una versión más antigua. Intenta desinstalar manualmente los siguientes componentes del Nokia PC Suite y después instala de nuevo el Nokia PC Suite:

1. Nokia PC Connectivity Solution
2. Driver de Conectividad por cable de Nokia
3. Nokia PC Suite

Después de instalar, reinicia tu PC.
Los componentes enumerados arriba pueden ser desinstalados en Iniciar > Configuraciones > Panel de Control > Agregar o Remover Programas.

Primero, verifica si la versión actual del Nokia PC Suite soporta el modelo de tu teléfono. Puedes usar el asistente de descarga accediendo a www.nokia.com.mx/pcsuite para descargar la versión correcta del Nokia PC Suite con soporte para el modelo de tu teléfono Nokia.
El segundo paso es verificar tu conexión:

• Cuando usas la tecnología de conexión inalámbrica Bluetooth, ¿el hardware y el software Bluetooth que estás usando es soportado por el Nokia PC Suite?
  
• Cuando usas una conexión vía cable, verifica si el cable es original de Nokia y si es soportado por tu teléfono (verifica los modelos de cable soportados por tu teléfono accediendo a www.nokia-latinoamerica.com/xxxx en que "xxxx" es el modelo de tu teléfono.

Nokia usa dos tipos diferentes de cable para conectar un teléfono a la PC: 1) Cables USB y 2) cable serial (con un conector USB y un adaptador serial/USB). Si el modelo de tu teléfono soporta un cable USB, no funcionará con cable serial y viceversa.

Si el cable es original de Nokia y es soportado por el modelo de tu teléfono, conviene verificar si la instalación del driver de cable fue realizada con éxito:

• Desconecta tu teléfono de la PC.
• Haz clic en Iniciar > Configuraciones > Panel de Control > Agregar o Remover Programas.
• Desinstala el Nokia PC Suite, el Driver de Cable de Conectividad Nokia y el PC Connectivity Solution.
• Reinicia la PC y el teléfono.
• Accede a www.nokia.com.mx/pcsuite para descargar e instalar la versión más reciente del Nokia PC Suite que soporta tu modelo de teléfono (es recomendado el uso de un asistente de descarga en la página de Internet si no sabes con seguridad la versión correcta del Nokia PC Suite para el modelo de tu teléfono).
• Ejecuta el asistente de Get Connected para conectar tu teléfono a la PC y para instalar drivers de cable específicos para el teléfono. Sigue las instrucciones en la pantalla. Después de la instalación, conviene verificar si los drivers fueron instalados con éxito:
• Haz clic en Iniciar > Configuraciones > Panel de Control > Sistema > Pestaña de hardware > Administrador de dispositivos.
• Verifica si no hay signos de interrogación o de exclamación en la lista.
• Si un driver no fue instalado con éxito y los signos de interrogación y exclamación son mostrados en la lista, desinstala y reinstala el drive selecciona el driver y haz clic en Acción > Desinstalar y después Acción > Buscar cambios de hardware.

Si los drivers fueron instalados correctamente, o sea, ningún signo de interrogación o exclamación aparece en el Administrador de dispositivos; y si el modelo de aparato soporta el cable o conectividad Bluetooth, pero aún recibes el mensaje de error "No es posible autenticar el teléfono", contacta el servicio técnico. El firmware del teléfono puede ser corrompido o un determinado archivo de soporte puede desaparecer de tu teléfono.

El paquete de instalación del Nokia PC Suite contiene el Driver de Cable de Conectividad y el PC Connectivity Solution como tecnología incorporada. Estos productos son parte del código binario del paquete de instalación del Nokia PC Suite. Como el PC Connectivity Solution es requisito previo para la instalación del Nokia PC Suite, los productos incorporados deben ejecutarse antes de la instalación.

Debido a las restricciones del instalador de Windows para instalaciones simultáneas, los productos son incorporados durante la secuencia de usuario de la instalación del Nokia PC Suite. Sin embargo, esa característica impide el uso del modo silencio del Windows Installer para instalar el Nokia PC Suite - a no ser que los productos incorporados sean instalados en separado.

La opción de instalación administrativa puede ser usada para descomprimir el paquete de instalación del Nokia PC Suite y para extraer los componentes incorporados.

Los componentes pueden ser instalados en separado a través del Active Directory en el siguiente orden:

1. Driver de Cable de Conectividad Nokia
2. PC Connectivity Solution
3. Nokia PC Suite.

Para mayores informaciones accede a "Manual de Instalación del Nokia PC Suite para Administradores".

La versión antigua del Nokia PC Suite en el Content Copier no soporta discos duros o tarjetas de memoria de gran capacidad, por eso es muy recomendado el uso de la versión más reciente del Nokia PC Suite. Por favor, verifica si tienes el Nokia PC Suite 6.81 o más reciente, antes de hacer una copia de respaldo o una restauración. La versión más reciente del Nokia PC Suite puede ser descargada en www.nokia.com.mx/pcsuite.

También es recomendado hacer una copia de respaldo apenas de la memoria del aparato con el Nokia Content Copier. Puedes hacer copia de respaldo de tus archivos - música, fotos, videos, etc. - de tu disco duro para la PC conectando tu aparato a tu PC en el Modo de Almacenamiento en Masa y usando el Windows Explorer. Por favor, usa el Modo de Almacenamiento en Masa para mover archivos entre el disco duro de tu aparato y tu PC.

Sincronización Iniciada por el Cliente se refiere a la posibilidad de iniciar la sincronización desde el teléfono. Sincronización Iniciada por el Cliente es soportada por casi todos los teléfonos S60, con el Nokia 9500 Communicator y teléfonos inteligentes Nokia 9300/9300i. Verifica en el manual del usuario si tu teléfono soporta la Sincronización Iniciada por el Cliente. La Sincronización Iniciada por el Cliente puede iniciarse de manera inalámbrica a través de stacks Bluetooth soportados: - Microsoft Bluetooth (Windows XP con SP2) - Widcomm versiones 1.4.x, 3.x, 4.x y 5.x

Ese mensaje de error aparece cuando el enlace entre el perfil de Outlook y el archivo .PST es interrumpido o desconectado manualmente. Verifica en el perfil de configuración personal de Outlook que todos los bancos de datos estén disponibles y que seleccionaste el perfil correcto para la sincronización (caso haya más de un perfil).

Verifica si tu teléfono tiene soporte para el Nokia Music Manager y si está correctamente conectado a la PC. Si has conectado tu teléfono a la PC a través de un cable, verifica si seleccionaste el tipo correcto de conexión ("PC Suite") en tu teléfono.
También verifica si seleccionaste la carpeta de música correcta en el teléfono y en las configuraciones del Nokia Music Manager.
Para definir en el Nokia Music Manager la carpeta predeterminada en el teléfono donde las pistas de audio serán guardadas, haz lo siguiente:

- Va a Opciones -> Configuraciones… y abre la pestaña con el nombre de tu teléfono - por ejemplo "Nokia N91".
- En las configuraciones para "Camino para los archivos de música en [nombre de tu teléfono]", puedes ver la carpeta definida para los archivos de música.
- Haz clic en Navegar… para seleccionar otra carpeta.

Ese problema puede ocurrir si estás usando un teléfono S60 o S80 - como el Nokia Nseries, Nokia Eseries, Nokia 6630. Esos modelos de teléfono requieren la instalación de un archivo de soporte en el teléfono para habilitar el uso de SMS.

Puedes instalar el archivo de soporte necesario abriendo el Administrador de Archivos y seleccionando carpeta de tu teléfono -> Mensajes -> Buzón de entrada. Sigue las instrucciones en tu teléfono. Después de correctamente instalada, reinicia el proceso de restauración.

La instalación del Nokia PC Suite no pudo registrar el archivo .dll mencionado. Ese archivo es necesario para el correcto funcionamiento del Nokia PC Suite.

Puede ser que el motivo de eso sea que tienes la versión 5.x. del Internet Explorer. Es recomendado el uso de la versión 6.x. del Internet Explorer. Puedes verificar la versión del Internet Explorer como se explica abajo:

1. Abre el Internet Explorer.
2. Selecciona Ayuda -> Sobre Internet Explorer.

Aquí están algunos puntos para verificar en una instalación correcta de driver de cable:

A) Antes de iniciar la instalación del Nokia PC Suite, verifica si no está instalado en tu teléfono "Nokia PC Suite", "Driver de Cable de Conectividad" o "Nokia PC Connectivity Solution" en Iniciar --> Configuraciones --> Panel de Control --> Agregar o Remover Programas. Si la lista contiene cualquiera de los programas mencionados, los desinstala manualmente.
B) Si el driver fue instalado correctamente en Microsoft Windows y el teléfono está conectado a la PC vía cable, pero el teléfono no está disponible en el Nokia PC Suite, verifica si: 1) tienes conexión de cable activa (USB y Serial) en Nokia Connection Manager. 2) no tienes ningún signo de interrogación o exclamación en el Administrador de dispositivos de Windows (Iniciar --> Configuraciones --> Panel de Control --> Sistema --> Hardware --> Administrador de Dispositivos ). Signos de interrogación y exclamación en el director de dispositivos significa que el driver no está correctamente instalado y el dispositivo no puede ser usado. Para corregir la situación, desinstala los drivers - marcados con un signo de exclamación o interrogación - activando un driver en la lista con el botón del mouse y seleccionando Acción --> Desinstalar. Desconecta y conecta nuevamente el teléfono. Si los drivers aún están instalados con el signo de interrogación o exclamación, verifica los puntos A) y D).
C) Verifica si tu cable con puerto USB está conectado correctamente a tu PC. Algunos hubs USB causan problemas.
D) Verifica si tu cable no está dañado y si es original y fabricado por Nokia.

Tu Microsoft Outlook está configurado para usar las llamadas Carpetas Personales que, por algún motivo, no están disponibles actualmente. Es probable que un recurso de la red que contiene la carpeta personal no está mapeado con la misma letra, que hay problemas en la conexión de la red, o incluso que la Carpeta Personal o el recurso de red no existen más. Verifica las conexiones para todas las carpetas del Microsoft Outlook y verifica si las conexiones están funcionando adecuadamente. También verifica si seleccionaste el perfil correcto del Microsoft Outlook en las configuraciones del Nokia PC Sync. El mensaje de error que mencionaste no impide la sincronización de las carpetas disponibles.

Cuando hagas una copia de respaldo de un teléfono con mucho contenido - centenas de mega bytes de fotos, música, video, etc.- es recomendado que conectes el cargador al teléfono durante el tiempo que dura la copia de respaldo.

También se recomienda que reinicies el teléfono (retira la batería del teléfono, insértala de nuevo y enciende el teléfono) antes de hacer la copia de respaldo. Eso cerrará todas las bases de datos y archivos abiertos.

Intenta cambiar el Tipo de Transceptor Infrarrojo:

• Ve a Iniciar -> Configuraciones -> Panel de Control -> Sistema - > Hardware -> Administrador de dispositivos -> Dispositivos de Infrarrojo -> e.g. SMC IrCC - Puerto Rápido de Infrarrojo -> Propiedades -> Avanzado.
  
• Activa el Tipo de Transceptor Infrarrojo.
  
• Cambia el valor - "AUTO (Predeterminado)" debe funcionar. También puedes intentar el valor VISHAY.

Aviso: El valor correcto puede depender del hardware de tu computadora y de sus drivers e interfaz.

Esa es una característica del adaptador de SMS del S60. La característica fue modificada en las versiones más recientes de los teléfonos con S60 3.0. Entra en contacto con el servicio técnico más próximo y verifica la disponibilidad de un software S60 3.0 más reciente para tu teléfono.

Aunque la versión más reciente del Nokia PC Suite soporte más de 100 modelos de teléfono Nokia, el soporte para modelos de teléfonos antiguos es limitado. El asistente de descarga en www.nokia.com.mx/pcsuite te avisa cuando seleccionas la versión correcta del Nokia PC Suite dependiendo del modelo de tu teléfono y del sistema operativo que estás usando.

Soporte limitado en la versión más reciente del Nokia PC Suite para modelos de teléfonos antiguos significa que puedes usar las siguientes aplicaciones: Nokia PC Sync y Nokia Content Copier apenas para transferir el contenido personal de tu teléfono para tu nuevo teléfono vía PC. Los modelos de teléfono más antiguos soportados por la versión más reciente del Nokia PC Suite son el Nokia 8310, Nokia 6510 y Nokia 6310i. Puedes sincronizar los contactos y las informaciones de la agenda entre tu teléfono y tu Administrador de Informaciones Personales (PIM) y transferir los contactos y los mensajes para tu nuevo teléfono soportado.

El Nokia PC Suite soporta los siguientes stacks y versiones de Bluetooth:

• Microsoft Bluetooth (Windows XP con Service Pack 2
  
• Driver Bluetooth WIDCOMM 1.4, 3.0, 4.0 y 5.0
  
• Toshiba Bluetooth stack para Windows 2000/XP 4.0 o más reciente
  
• Stack Bluetooth IVT Bluesoleil 1.6.1.4

Apenas las versiones mencionadas arriba fueron oficialmente testadas con el Nokia PC Suite y son soportadas. Nokia no garantiza la compatibilidad con versiones más recientes aunque funcionen. Puedes verificar los adaptadores Bluetooth soportados por el Microsoft Bluetooth en: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;841803&Product=winxp

Aviso: La versión soportada con IVT BlueSoleil es 1.6.1.4. El stack Bluetooth IVT BlueSoleil no es compatible con aparatos Nokia Nseries y Eseries o con el teléfono Nokia 3250. Con esos aparatos es recomendado que uses el driver de Bluetooth del Microsoft Windows XP si el Windows XP está instalado en tu PC.

Los drivers de dispositivos Bluetooth soportados por el stack Bluetooth del Microsoft Windows XP Bluetooth están listados en: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;841803&sd=dell Ve el manual de instrucciones de tu adaptador Bluetooth para verificar cual driver usa.

El Nokia PC Suite está intentando instalar un archivo de soporte necesario en tu teléfono para permitir el uso de mensajes desde la PC, pero la instalación es interrumpida. Verifica si las configuraciones de fechas en tu teléfono y PC son las mismas e intenta de nuevo.

Es recomendado que reinicies tu teléfono antes de hacer la copia de respaldo. Algunos archivos en la memoria del teléfono pueden estar abiertos y el Content Copier no es capaz de leerlos. Reiniciar el teléfono cierra los archivos y los hace legibles para una copia de respaldo.

Aviso: Después de reiniciar el teléfono y conectar a la PC nuevamente, verifica si la conexión entre la PC y el teléfono está activa antes de empezar la copia de respaldo de tu teléfono.

Asegúrate que el contenido total de la memoria de tu Nokia N91 no exceda el límite técnico de 2 Gb. Si el contenido del teléfono excedió el límite de 2 Gb, primero usa el Nokia Phone Browser para mover los mayores archivos de la memoria del teléfono para la PC. De ese modo puedes disminuir la capacidad de la memoria en uso antes de hacer una copia de respaldo.

Sugerencia: Archivos de música, video y foto ocupan gran parte de la memoria.

Nokia PC Suite y el Driver de Cable de Conectividad Nokia deben ser de la misma versión para que funcionen juntos satisfactoriamente. Puedes verificar los números de las versiones fácilmente en la ventana principal del Nokia PC Suite: Haz clic en Ayuda > Sobre Nokia PC Suite > Informaciones de sistema…

Aviso: Los primeros tres dígitos de los números de la versión deben ser los mismos en el Nokia PC Suite y en los Drivers de Cable de Conectividad. Por ejemplo:
Por exemplo:
Nokia PC Suite: Versão 6.80.xx

Drivers de Cable de Conectividad: versão 6.80.xx
La mejor forma de verificar que el Nokia PC Suite y el Driver de Cable de Conectividad son de la misma versión es desinstalando los dos en Panel de Control > Agregar o Remover Programas. A continuación instala nuevamente el Nokia PC Suite descargando la versión más reciente en www.nokia.com.mx/pcsuite.

Verifica si los nombres de las pistas no contienen caracteres especiales, por ejemplo caracteres escandinavos o cirílicos. Ese problema puede aparecer en dos situaciones: 1) Estás usando un teléfono que no tiene soporte para todos los caracteres que usaste en los nombres de las pistas o 2) convertiste tus pistas de música para el formato eAAC+ (M4A). El formato eAAC+ contiene apenas el tag ID3V1.0 para los nombres de las pistas, que soporta sólo caracteres estándar ASCII de A a Z.

Si tu dispositivo Bluetooth no puede ser seleccionado en la visualización de Administrar Conexiones, tampoco está visible en las Informaciones de sistema. Para verificar los drivers Bluetooth detectados por el Nokia PC Suite, abre el Nokia PC Suite y ve hasta Ayuda > Sobre Nokia PC Suite > Informaciones de sistema…

Sigue el orden de instalación recomendado:
1) Instala el driver Bluetooth
2) Instala el Nokia PC Suite
Si el driver Bluetooth fue instalado después de la instalación del Nokia PC Suite, intenta desinstalar el Nokia PC Suite y el Nokia PC Connectivity Solution - incluidos en el Nokia PC Suite 6.8 o más reciente. A continuación instala nuevamente el Nokia PC Suite.

Sí, si usaste la versión 3 o más reciente del Content Copier. La versión 3 del Content Copier crea dos archivos mientras hace la copia de respaldo. El programa crea un archivo de copia de respaldo - modelo del teléfono + fecha.nfb - que puede ser usado en la restauración de los contenidos del teléfono para el mismo teléfono o para teléfonos del mismo modelo. El programa también crea un archivo de transferencia de contenidos - modelo del teléfono + fecha.nfc - que puede ser usado en la transferencia de los contenidos del teléfono para otro modelo de teléfono soportado. Esos archivos son guardados en la siguiente carpeta de tu PC: %SystemDrive%\Documents and settings\%UserName%\Applications Data\Nokia\ContentCopier.

El Content Copier detecta automáticamente el tipo de archivo correcto para restaurar o transferir los contenidos del teléfono.

Si hiciste copia de respaldo de tu teléfono con una versión antigua del Nokia Content Copier, verifica si tu nuevo teléfono tiene soporte para la versión antigua del Nokia Content Copier.

En caso afirmativo, usa la versión antigua del Nokia Content Copier para restaurar los contenidos en tu nuevo teléfono.

Caso contrario, necesitas usar un teléfono provisorio para transferir los contenidos para tu nuevo teléfono.

La versión antigua del Nokia Content Copier está disponible en: www.nokia-latinoamerica.com/pcsuite > Descargar PC Suite > Sí, Ayúdame > Continuar > Nokia 7200 > Continuar > MS Windows 98SE o ME > Continuar > (seleccionar la conexión usada) > Continuar > (seleccionar el idioma) > Descargar.

Si aún tienes tu teléfono antiguo, instala la versión más reciente del Nokia PC Suite y haz copia de respaldo de tu teléfono antiguo con Content Copier (haz clic en Copia de Respaldo) y a continuación restaura los contenidos del teléfono para tu nuevo teléfono.

Sugerencia: Puedes usar el Nokia PC Sync y el Nokia Phone Browser para transferir algunos contenidos de tu teléfono desde un teléfono antiguo soportado para uno nuevo.

Si conectaste tu teléfono a la PC con el Asistente Get Connected y a continuación cambiaste el nombre del dispositivo Bluetooth del teléfono, el nombre no será actualizado hasta que desvincules la conexión Bluetooth.

Para cambiar el nombre del dispositivo Bluetooth de tu teléfono, haz lo siguiente:
1. Desvincula la conexión con el Asistente Get Connected (Conéctate > Conexión Bluetooth > selecciona tu teléfono y haz clic en Desvincular).
2. Cambia el nombre del dispositivo Bluetooth de tu teléfono.
3. ASi aún no está abierto abre el Get Connected, selecciona conexión Bluetooth y busca los dispositivos Bluetooth.
4. Selecciona tu teléfono - mostrado con el nombre actualizado del dispositivo Bluetooth - y continúa la vinculación.
Sugerencia: Puedes seguir los pasos 1 y 2 en el orden que desees.

Tal problema puede ser ocasionado por algunos códecs multimedia de terceros instalados en la misma computadora que el Nokia PC Suite. Cuando el Nokia Multimedia Player abre, carga en la memoria todos los códecs multimedia instalados. Si un códec multimedia cargado no es compatible con el Nokia Multimedia Player, el mensaje de error aparece.

Para resolver ese problema, intenta desinstalar, uno de cada vez, los códecs multimedia de terceros instalados en tu PC. Después de haber desinstalado un códec, intenta nuevamente iniciar el Nokia Multimedia Player. Si no inicia, desinstala el próximo códec. Repite eso hasta que el Nokia Multimedia Player inicie. A continuación puedes intentar reinstalar los códecs multimedia que desinstalaste de tu PC antes.

Si estás viajando entre dos husos horarios diferentes, es muy recomendado que cambies el horario de tu teléfono y de tu PC alterando el horario relativo al GMT. La alteración de la hora ocasiona problemas en la sincronización de la agenda. Para mayores informaciones sobre alteración del horario relativo al GMT, verifica los manuales de instrucción de tu teléfono y de tu PC.

Esa es una función con drivers Bluetooth Broadcom (Widcom) antiguos y son necesarios los derechos de administrador. Actualiza tus drivers de Bluetooth para conseguir una conexión Bluetooth que funcione con derechos de usuario limitado.

El mensaje de error aparece cuando la PC no se comunica con el módem del teléfono.

• Si estás usando una conexión infrarroja, deshabilítala en el Administrador de Conexión del Nokia PC Suite.
  
• Algunos teléfonos pueden usar un puerto infrarrojo en dos modos diferentes: para transferencia de datos y para uso del módem. Verifica si habilitaste el uso del módem sobre IrDA. Puedes encontrar mayores informaciones en el manual del usuario del teléfono.
  
• Si estás usando una conexión de cable o Bluetooth desconéctala, reinicia el teléfono e intenta nuevamente.

Sigue las instrucciones abajo para solucionar el problema:
1. Asegúrate que el teléfono está en el modo de espera, esto es, el logotipo o el nombre de la operadora es mostrado en la pantalla del teléfono y reinicia la sincronización.
2. Verifica si las configuraciones del SyncML (nombre del usuario y contraseña) son las mismas en el teléfono y en el PC Sync. Si no las definiste en el teléfono, tampoco estarán definidas en el Nokia PC Sync.

En el Nokia PC Sync, las configuraciones están en la página Propiedades Avanzadas. Para encontrarlas, abre el Nokia PC Sync, haz clic en Propiedades en la página principal, haz clic en Avanzado…, y selecciona la pestaña SyncML.

Nota que el problema también puede estar relacionado al Microsoft Outlook. Para mayores informaciones accede al sitio de Microsoft: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;287497

Verifica la conectividad entre el teléfono y la PC. Si la conexión está correcta y otras aplicaciones del Nokia PC Suite funcionan sin problemas, verifica el sistema operativo de tu teléfono (ISA o Symbian) en http://www.nokia-latinoamerica.com o en el manual del usuario de tu teléfono.

Si el sistema operativo de tu teléfono es ISA (Series 40), verifica si tus configuraciones de mensaje están correctas. Entra en contacto con tu operadora de teléfono para obtener mayores informaciones.

Si el sistema operativo de tu teléfono es Symbian (S60, Series 80 o 90), verifica si el archivo de soporte del PC Suite está instalado en tu teléfono. El archivo de soporte del PC Suite es un módulo de aplicación para el PC Suite con contactos y mensajes. Puedes verificarlo en la lista de aplicaciones del teléfono. Para instrucciones detalladas, ve el manual del usuario de tu teléfono En ese caso, el archivo de soporte del PC Suite puede estar corrompido o ser muy antiguo para la versión del Nokia PC Suite que usas actualmente. Haz lo siguiente:

1. Desconecta tu teléfono de la PC.
2. Desinstala el archivo de soporte del PC Suite de tu teléfono.
3. Conecta nuevamente tu teléfono a la PC con el Asistente de Get Connected (en la ventana principal del PC Suite).
4. El PC Suite detecta si el archivo de soporte del PC Suite está faltando y te avisa para que lo instales.
5. Sigue las instrucciones en la pantalla de tu aparato.

Puedes ejecutar la Herramienta de Reparo del Buzón de Entrada proporcionada por Microsoft para solucionar la mayoría de los problemas de los archivos dañados de las Carpetas Personales. Por favor, para mayores informaciones accede a http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;287497.

Verifica si tienes apenas un teléfono conectado a la PC. Haz clic con el botón derecho en el ícono del PC Sync en la barra de tareas del Windows - próxima al reloj - y selecciona Selector de Teléfono en el menú de ventana emergente.

Si no ves ningún teléfono en la lista o si tu teléfono conectado aparece escrito en gris, actualiza tu stack Bluetooth Toshiba. El stack Bluetooth Toshiba más reciente puede ser descargado del sito de Toshiba.

Los mensajes están guardados en la siguiente carpeta: C:\Program Files\Common Files\Nokia\MPDB40. Esta carpeta contiene el archivo SmsDB.mdb. Usa el Microsoft Access para abrir el archivo. No puedes abrir ese archivo con la versión 6.x del PC Suite.

La combinación de algunos ambientes y algunas aplicaciones instaladas o no instaladas puede ocasionar ese mensaje de error, cuando intentes abrir la carpeta para un teléfono conectado en el Nokia Phone Browser.

Descarga y ejecuta el PC Suite Cleaner 3.3 en www.nokia.com.mx/pcsuite -> Soporte -> PC Suite Cleaner. Para el tipo de problema, selecciona " Problema usando Nokia PC Suite". Después de reiniciar tu computadora, el Nokia Phone Browser debe funcionar correctamente.

] Si el PC Suite Cleaner no ayudó, intenta lo siguiente:
Cierra todas las aplicaciones y abre la Línea de Comandos del Windows (Iniciar -> Ejecutar…). Ingresa "cmd" y presiona [entra]. Ingresa el comando: ''Regsvr32.exe %Windir%\System32\Ole32.dll'' y presiona [entra]. Reinicia tu computadora e intenta abrir nuevamente el Nokia Phone Browser.

Si aún recibes el mismo mensaje de error, visita el sitio de Microsoft en http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=318378 para mayores informaciones sobre cómo reparar el Windows Explorer.

Verifica si usaste caracteres estándares en el nombre del dispositivo Bluetooth de tu teléfono. El Nokia PC Suite crea una carpeta para cada teléfono en el siguiente directorio: "C:\Documents and Settings\\Phone Browser\". Eso lo hace al usar el nombre del dispositivo Bluetooth la primera vez que conectas tu teléfono a la PC. Ese nombre de dispositivo viene del teléfono y puede ser configurado vía Bluetooth. Los siguientes caracteres no pueden ser usados en nombres de Bluetooth o en carpetas de Windows: ' " \ / < > : ? * |

Si usaste cualquier carácter no permitido, mueve o borra la carpeta de tu teléfono (con el nombre de Bluetooth) de C:\Documents and Settings\%Username%\Phone Browser. %Username% es tu nombre actual de usuario.

Miniaturas pueden ser agregadas con los smartphones Nokia 9300/9300i, Nokia 9500 Communicator, teléfono Nokia 7710, teléfonos Nokia S60 y teléfonos Nokia Series 40 que tienen campos en separado para el primero y último nombres de un contacto.

Actualiza tu Nokia PC Suite. El Nokia Text Message Editor en el Nokia PC Suite 6.6 soporta los smartphones Nokia 9300/9300i y el Nokia 9500 Communicator.

1. Verifica si tu teléfono está adecuadamente conectado a la PC y si está visible en la barra de título del Nokia Text Message Editor (por ejemplo, Nokia 6630 conectado vía USB).
2. Si estás usando el Nokia S60, el smartphone Nokia 9300/9300i, el Nokia 9500 Communicator o el Nokia 7710, verifica si es necesario un archivo de soporte en tu teléfono. El Nokia PC Suite instala automáticamente el archivo de soporte necesario la primera vez que conectes tu teléfono a la PC. El archivo de soporte debe estar visible en la lista de aplicaciones del teléfono. Por favor, para mayores informaciones ve el manual del usuario de tu teléfono.
3. Si estás usando el Nokia S60, el smartphone Nokia 9300/9300i, el Nokia 9500 Communicator o el Nokia 7710 y actualizaste tu Nokia PC Suite para una versión más reciente, el archivo de soporte necesario puede no estar actualizado o reinstalado si tu teléfono no estaba en el modo de espera durante la instalación. Desinstala la versión antigua del archivo de soporte manualmente en la pantalla del teléfono. Al reiniciar el Nokia Phone Browser, el Nokia PC Suite reinstala la versión más reciente del archivo de soporte.
4. Si tienes varios teléfonos conectados a tu PC, desconecta los otros teléfonos.

El applet del Panel de Control del Connection Manager está en el Panel de Control de 32-bits. Puedes acceder a ese panel vía el Panel de Control de 64-bits haciendo clic en "Visualizar Iconos del Panel de Control x86". "Visualizar Iconos del Panel de Control x86" es un atajo en el Panel de Control de 64-bits para tornar el Panel de Control de 32-bits accesible en un ambiente de 64-bits.

Verifica si la versión del Toshiba Bluetooth que estás usando es suficientemente nueva. Es necesario la versión 4.0 o más reciente del Toshiba Bluetooth para usar el PC Suite. El stack Bluetooth Toshiba más reciente puede ser descargado del sitio de Toshiba.

No. El Nokia Audio Manager crea archivos de audio en dos formatos: .aac y eAAC+, esto es, .m4a (a partir del Nokia PC Suite 6.7). Los archivos .aac y .m4a son un poco menores y de mejor calidad que los archivos .mp3. Puedes transferir archivos .mp3 entre tu teléfono y la PC con el Nokia Audio Manager o con el Nokia Phone Browser. Por favor, verifica la compatibilidad de tu teléfono en relación a archivos de audio en www.nokia-latinoamerica.com/pcsuite --> Funciones soportadas por Tu Teléfono >>

Verifica cuáles formatos de audio son soportados por tu teléfono en la página del modelo de tu teléfono (por ejemplo, http://www.nokia-latinoamerica.com/6267).

El Nokia PC Suite contiene los drivers de módem necesarios para todos los teléfonos soportados. Si no instalaste el Nokia PC Suite, puedes conseguir el driver de módem necesario en:
http://www.nokia-latinoamerica.com -> Teléfonos -> Modelos de Teléfonos -> Colección Completa o Archivo de Teléfono. Selecciona el modelo de tu teléfono y ve hasta Soporte y Software para Propietarios -> PC Software -> Drivers de Módem.

Probablemente recibes un mensaje de error sobre la falta de un códec de video o apenas recibes el sonido.

Nokia Multimedia Player no consigue mostrar un video si falta la herramienta de conversión de video en tu computadora, esto es, un códec.
Por favor, instala la versión más reciente del Windows Media Player disponible en el sitio de Microsoft. Algunos videoclips pueden necesitar de códecs de video especiales que no están incluidos en el paquete de códecs del Windows Media Player. La Internet ofrece varios paquetes de códec multimedia que contienen muchos códecs no-estándares.

Nokia no garantiza ningún software de terceros que instales en tu PC.

Probablemente actualizaste tu Nokia PC Suite y el proceso de desinstalación/instalación falló. Por favor, descarga el Nokia PC Suite Cleaner de www.nokia-latinoamerica.com/pcsuite -> Soporte. Desinstala el Nokia PC Suite y ejecuta el Nokia PC Suite Cleaner seleccionando "Limpiar Mi Computadora". Reinicia tu computadora e instala la versión más reciente del Nokia PC Suite.

Si estás usando una conexión infrarroja, reactívala en tu aparato Nokia y reinicia el Nokia PC Suite. Si estás usando otro tipo de conexión, primero reinicia tu PC y si encuentras problemas semejantes, reinstala el Nokia PC Suite.

La restauración de las configuraciones originales de tu aparato Nokia puede solucionar ese problema. Para instrucciones detalladas ve al manual del usuario de tu aparato o consulta la página de soporte de Nokia para el modelo de tu aparato.

Aviso: Antes de restaurar las configuraciones originales, haz una copia de respaldo de los contenidos importantes almacenados en tu aparato.

Primero verifica si tienes instalado un IVT BlueSoleil soportado. El Nokia PC Suite soporta apenas la versión 1.6.1.4 del stack Bluetooth BlueSoleil. Verifica también la versión del PC Suite instalada en tu computadora. Si necesario, descarga el Nokia PC Suite 6.7 o más reciente en www.nokia.com.mx/pcsuite

Si encuentras problemas al vincular tu teléfono con tu PC, haz lo siguiente:
Antes de iniciar la búsqueda por dispositivos Bluetooth, abre la aplicación Bluetooth IVT BlueSoleil; así puedes ver la barra de status en la parte inferior de la ventana. Abre el Asistente de Get Connected del Nokia PC Suite y comienza la búsqueda por dispositivos Bluetooth. Verifica si el status del stack Bluetooth IVT BlueSoleil cambia. Espera hasta que el stack Bluetooth IVT BlueSoleil encuentre los nombres para los dispositivos Bluetooth en el área. Puedes verificar en la barra de status del stack cuando terminó la búsqueda por dispositivos Bluetooth. Cuando el stack Bluetooth IVT BlueSoleil está en el modo de espera, continúa la vinculación seleccionando el dispositivo Bluetooth. A continuación presiona Continuar e ingresa el código PIN de Bluetooth para tu teléfono y el asistente de Get Connected.

Por favor, actualiza tu Nokia PC Suite. La versión del Nokia Text Message Editor que ya estaba incluida en el Nokia PC Suite 6.7 soporta al teléfono Nokia 7710.

Verifica si la tarjeta de memoria (MMC) está correctamente colocada, formateada, nombrada y si no configuraste alguna seña de protección para ella.

Sí, si la función módem es soportada por tu teléfono. Por favor, verifica las funciones soportadas por tu teléfono en www.nokia.com.mx/pcsuite -> funciones soportadas por el modelo de mi teléfono. El Nokia PC Suite contiene los drivers de módem necesarios para todos los teléfonos soportados.

Si aún no instalaste el Nokia PC Suite puedes descargar el driver de módem necesario en la página del sitio de tu teléfono (Soporte y Software para Propietarios -> PC Software -> Drivers de Módem).

Sí. Abre el Nokia Phone Browser (Administrador de Archivos) y ve hasta la carpeta de Mensajes del teléfono. En esa carpeta puedes ver el Buzón de Entrada, los Ítems enviados, etc. Puedes copiar, abrir, borrar mensajes y moverlos de tu PC para tu teléfono o viceversa.

Aviso: Si estás usando un teléfono S60, los smartphones Nokia 9300/9300i, el Nokia 9500 Communicator o el Nokia 7710, el Nokia PC Suite instala un archivo de soporte necesario para tu teléfono la primera vez que lo conectes a la PC. Por favor, verifica si el archivo de soporte está instalado correctamente y si aparece en la lista de aplicaciones del teléfono. Para mayores informaciones, ve el manual del usuario de tu teléfono.

No, no puedes.

Puedes usar los siguientes modos de conexión:

• CA-53 o DKU-2 cable de datos (Universal Serial Bus, USB)
• Infrarrojo (IrDA)
• Tecnología inalámbrica Bluetooth

Servicio de mensajes cortos o SMS (Short Message Service) se refiere a mensajes de texto. Puedes editar y enviar SMS con el Nokia Text Message Editor o copiarlos y borrarlos con el Nokia Phone Browser.

Si la desinstalación del Nokia PC Suite falla, haz lo siguiente: 1. Instala la misma versión del Nokia PC Suite sobre la versión existente e intenta desinstalarla de nuevo. 2. Si eso no funciona, puedes usar el Nokia PC Suite Cleaner. Puedes descargarlo en http://www.nokia-latinoamerica.com/pcsuite -> Soporte.

El Microsoft Windows XP x64 (edición 64-bits del Microsoft Windows XP) tiene soporte para infrarrojo y la conexión entre teléfono y PC es permitida vía infrarrojo. Si tienes problemas con la conexión vía infrarrojo, verifica si el puerto de infrarrojo de tu PC tiene soporte para Microsoft Windows XP x64. Entra en contacto con el fabricante de la PC para verificar la disponibilidad de drivers de infrarrojo de 64-bits para Windows XP x64.

Las versiones 6.83 o más recientes del Nokia PC Suite soportan el Microsoft Windows XP 64-bits y el Microsoft Windows Vista. La versión más reciente del Nokia PC Suite está disponible para descarga en www.nokia.com.mx/pcsuite.

Sí. Durante la Restauración, haz clic en Navegar para seleccionar la carpeta en la cual quieres guardar las copias de respaldo o los contenidos de transferencia creados con la versión 2 del Nokia Content Copier.

No. El Nokia PC Suite sólo soporta teléfonos Nokia. Verifica la compatibilidad de tu teléfono y PC en www.nokia.com.mx/pcsuite.

No. Mensajes Multimedia soportan apenas archivos de audio .AMR y MIDI.

Aviso: Con mensajes multimedia, el tipo de mensaje "Mensaje básica de imagen" soporta apenas archivos de audio .AMR mientras que el tipo de mensaje "Mensaje sólo de texto" soporta apenas texto.

Lamentablemente eso no es posible. Los teléfonos Nokia no tienen soporte para la función de recuperación.

Sugerencia: Para evitar la pérdida de mensajes importantes u otros contenidos del teléfono es recomendado que hagas regularmente copias de respaldo del contenido de tu teléfono con el Content Copier en el Nokia PC Suite.

No puedes sincronizar tu teléfono Nokia y un aparato Palm directamente. Pero puedes primero usar el Nokia PC Sync en el PC Suite para sincronizar tu teléfono y un PIM soportado (Administrador de Informaciones Personales). El Nokia PC Sync soporta los siguientes PIM: Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express, Lotus Notes y Lotus Organizer. A continuación puedes sincronizar tu Palm y el PIM con un software específico para el Palm. Ese es el único modo de sincronizar dos aparatos inalámbricos.

Sí. Nota que, sin embargo, la sincronización de e-mail apenas es soportada entre Microsoft Outlook o Lotus Notes y el smartphone Nokia 9300 o 9300i o el Nokia 9500 Communicator.

Sí. Puedes enviar SMS - mensajes de texto - con el Nokia Text Message Editor.

Aviso: Verifica si la versión del PC Suite que estás usando es suficientemente nueva para soportar los mensajes de tu modelo de teléfono.

Mensajes de texto con teléfonos Nokia S60, teléfonos Nokia 9300 y 9500 Communicator son soportados desde el Nokia PC Suite 6.6; y los mensajes de texto con Nokia 7710 Widescreen Smartphone son soportados desde el Nokia PC Suite 6.7.
Para mayores informaciones sobre una versión PC Suite soportada por tu modelo de teléfono ve a www.nokia.com.mx/pcsuite.

No. Lamentablemente eso no es posible. Mensajes de voz son guardadas en el servidor de tu operadora y puedes apenas oírlos con tu teléfono.

Sugerencia: Si tu teléfono soporta grabación de audio, puedes grabar un mensaje de voz en la memoria de tu teléfono y copiarlo para tu PC con el Nokia Phone Browser, verificando antes las funciones de tu modelo de teléfono.

No. Lamentablemente el Nokia PC Suite no contiene herramientas para tratamiento de mensajes de voz o configuraciones del correo de voz.

Pero puedes crear un mensaje con el Nokia Multimedia Factory y enviarlo para una dirección de correo electrónico.

El Nokia Multimedia Factory es una aplicación modular del Nokia PC Suite y puedes descargarla de las páginas de módulos adicionales de PC Suite en www.nokia.com.mx/pcsuite.

Verifica si tu teléfono tiene soporte para el Nokia Multimedia Factory y si el Servicio de Mensajes Multimedia (MMS) fue activado en tu tarjeta SIM.

No. Juegos y aplicaciones adquiridos son softwares comerciales y por eso tienen derechos de autor reservados. Cuando adquieres para tu teléfono un juego, aplicación o cualquier otro material con derechos de autor reservados, adquieres una licencia para el contenido de tu teléfono actual. Eso significa que el contenido no puede ser transferido para otro teléfono.

No. No puedes hacer modificaciones en las configuraciones de tu teléfono con el Nokia PC Suite. Verifica en el manual de usuario de tu teléfono mayores informaciones sobre cómo modificar las configuraciones de luz de fondo de la pantalla de tu teléfono.

El Nokia PC Suite soporta todas las versiones de software de teléfono lanzadas oficialmente. Verifica la compatibilidad de tu teléfono y del Nokia PC Suite en: www.nokia.com.mx/pcsuite --> "Características soportadas por tu modelo de teléfono >>"

Selecciona la opción Copia de Respaldo al crear una copia de respaldo desde tu teléfono y restaurarla en el mismo teléfono o en otro teléfono del mismo modelo. Selecciona la opción Transferencia de Contenido al transferir los contenidos del teléfono - contactos, mensajes, ítems de la agenda, entre otros - para otro modelo de teléfono soportado, por ejemplo, cuando compres un nuevo teléfono.

La opción Transferencia de Contenido no transfiere todos los datos de un teléfono a otro - por ejemplo, las configuraciones del teléfono no son transferidas.

La Actualización Web del Nokia PC Suite Web informa a los usuarios sobre nuevas actualizaciones disponibles para la versión del Nokia PC Suite instalada en su PC.

El Nokia PC Suite verifica informaciones de actualización desde un servidor Nokia una vez por semana. La lectura de informaciones por la Internet requiere una conexión de Internet activa. Si estás usando una conexión de módem y ninguna conexión a la Internet activa está disponible cuando el PC Suite intenta leer la información, la conexión de módem no será usada y la información no será leída. Eso significa que ninguna conexión a la Internet es creada sin el conocimiento del usuario.

Primero el Nokia PC Suite leerá las informaciones sobre posibles actualizaciones para la versión instalada del PC Suite en el servidor web de Nokia. Si existe una actualización adecuada disponible, el usuario será informado. El usuario tiene la posibilidad de aceptar o rechazar el proceso de descarga.

El Nokia PC Suite 6.7 no incluye opción para deshabilitar la actualización vía Internet.

No es posible reiniciar el teléfono con el Nokia PC Suite. Para mayores informaciones sobre cómo limpiar o reiniciar tu teléfono ve las páginas de soporte en la Internet para el modelo de tu teléfono.

El Nokia Content Copier no hace copias de respaldo o transfiere ningún material con derechos de autor reservados - tonos de timbre, juegos, fotos, etc. Si compras un teléfono y transfieres los contenidos de tu teléfono antiguo para el nuevo, debes solicitar nuevamente el material con derechos de autor reservados. Eso también es recomendado porque los tonos de timbre generalmente son específicos de cada modelo de teléfono pues coinciden con las características de audio del teléfono.

El Nokia PC Suite no soporta tonos de timbre, fotos, juegos, etc. adquiridos, por razones de derecho de autor reservados.

El Image Store no es soportado por el teléfono Nokia 7600. Verifica la compatibilidad de tu teléfono con las funciones del Nokia PC Suite en www.nokia.com.mx/pcsuite --> características soportadas por el modelo de mi teléfono.

El Nokia Application Installer muestra apenas las aplicaciones instaladas en una carpeta predeterminada en la memoria del teléfono. Si quieres desinstalar otras aplicaciones - juegos, por ejemplo - desinstálalas en la pantalla del teléfono. Para instrucciones detalladas, ve el manual del usuario de tu teléfono

No, no son hechas. Debes cambiar las configuraciones de los archivos para Visible antes de hacer una copia de respaldo.

Sí, es posible con los últimos modelos de teléfonos Nokia. Verifica en la lista de funciones de tu teléfono en http://www.nokia-latinoamerica.com si el tu modelo de teléfono soporta archivos .mp3.

El firmware es un software del teléfono también llamado de sistema operativo. La actualización del firmware del teléfono no es posible con el Nokia PC Suite.

Aviso: Puedes conseguir mayores informaciones en las páginas de soporte de Internet para tu modelo de teléfono.

Los antivirus de terceros para el ambiente Windows no pueden detectar virus en teléfonos. Si sospechas que tu teléfono puede estar infectado, consulta el distribuidor local de tu teléfono.

Por favor, visita la página de seguridad de Nokia: www.nokia.com/security para mayores informaciones.

No. Los últimos modelos de teléfonos Nokia soportan MIDI y archivos de audio - por ejemplo, .aac y .mp3 - como tonos de timbre. Puedes transferir esos archivos entre tu teléfono y tu PC con el Nokia Phone Browser pero si quieres editarlos, necesitas de algún software de terceros.

Sí. Después que vinculaste tu teléfono y la computadora, ve hasta las configuraciones de conexión Bluetooth del teléfono y configura la conexión vinculada como confiable o autorizada, dependiendo del término usado en tu teléfono. Ve detalles en el manual del usuario de tu teléfono

El archivo Lotus Organizer contiene tus datos personales - agenda, contactos y otros. Puedes seleccionar una carpeta para el archivo al crearlo la primera vez. Puedes verificar la localización predeterminada de los archivos personales en Lotus Organizer -> Archivo -> Configuración de Usuario -> Favoritos del Organizer -> Archivos del Organizer.

Verifica los nombres y localización de los archivos de la base de datos:

1. Abre el Lotus Notes
2. Ve hasta el Área de Trabajo que contiene los íconos para tu agenda y calendario.
3. Haz clic con el botón derecho en los atajos para tu agenda y calendario y selecciona Base de Datos -> Propiedades en el menú de la ventana emergente.
4. La ventana de la Base de Datos muestra el servidor y el nombre del archivo. Selecciona al mismo servidor y nombre de archivo en las configuraciones del Nokia PC Sync.

Asegúrate que el adaptador USB Bluetooth no esté conectado al hub USB o a una base de conexión de laptop. Es recomendado que uses el conector USB propio de la computadora con adaptadores Bluetooth.

Eso ocurre si el archivo ID del Lotus Notes - por ejemplo, id del usuario - contiene caracteres de los alfabetos cirílico o escandinavo. Usa apenas caracteres a…z en el archivo ID del Lotus Notes.

Por favor, verifica si tu paquete de instalación del Nokia PC Suite no está corrompido. Limpia todos los archivos provisorios de tu navegador de Internet - incluyendo cookies - e intenta descargar el Nokia PC Suite de nuevo.

Deshabilita todas las aplicaciones antivirus y cortafuegos durante la instalación. Acuérdate de habilitar de nuevo todos las aplicaciones de antivirus y cortafuegos después que la instalación esté completa.

Uno o varios archivos seleccionados de la base de datos están incorrectos o perdidos. Verifica los nombres de los archivos de la base de datos y su localización:
1. Abre el Lotus Notes.
2. Ve hasta el Área de Trabajo que contiene los íconos para tu agenda y calendario.
3. Haz clic con el botón derecho en los atajos para tu agenda y calendario y selecciona Base de Datos -> Propiedades en el menú de la ventana emergente.
4. La ventana de la Base de Datos muestra el servidor y el nombre del archivo. Selecciona al mismo servidor y nombre de archivo en las configuraciones del Nokia PC Sync.

No. Puedes colocar tu contraseña del Lotus Notes en las configuraciones del Nokia PC Sync para que la sincronización sea más simple. Abre tus configuraciones de sincronización y la pestaña "Lotus Notes 5.0/6.0". Haz clic en Avanzado…y puedes ingresar allá tu contraseña. También puedes guardar tu contraseña en el tercer paso de las opciones Avanzado al crear las configuraciones de sincronización.

Tu contraseña del Lotus Notes para el Nokia PC Sync es codificada y no puede ser leída por otros usuarios.

El sistema operativo instala el módem "Módem Estándar sobre enlace Bluetooth" cuando conectas tu teléfono a la PC. Cada modelo de teléfono conectado tendrá su propio módem Estándar Bluetooth en la computadora. Si tienes dos módems Estándar Bluetooth, conectaste dos teléfonos diferentes a tu computadora. Hay dos maneras de tratar esa situación.

1. Selecciona los dos módems, uno por vez, para ver cual funciona.
2. Actualiza tu módem Estándar Bluetooth para ser un módem Bluetooth específico de Nokia. Para instrucciones, ve el Manual del Usuario para el Nokia PC Suite.

Asegúrate que el puerto USB está habilitado en tu computadora: Ve a Panel de Control > Sistema > Hardware > Director de dispositivos > Dispositivos de Comunicación Inalámbrica. Verifica si el USB Phone Parent está habilitado.

Haz clic con el botón derecho en Nokia xxxx USB Phone Parent (xxxx representan los cuatro dígitos del número del modelo de tu teléfono) y selecciona Habilitar en el menú de la ventana emergente.

¡Aviso! Asegúrate que el teléfono está conectado a la PC vía cable para tornar visible el aparato en el Director de dispositivos.

La instalación del Nokia PC Suite usa el disco C: como disco provisorio para desagrupar los archivos de instalación aunque el disco D: sea seleccionado como destino de la instalación. Reserva 200 Mb de espacio vacío en el disco C: e intenta de nuevo. El Nokia PC Suite automáticamente borra los archivos temporarios de instalación después de la instalación.

Algunos archivos relacionados al sistema serán siempre copiados para el disco C: , aunque el disco D: sea seleccionado como destino de la instalación.

Ve a PC Suite > Administrador de conexiones y verifica si un puerto COM fue seleccionado para el cable:

• Activa ''Cable serial (DKU-5, CA-42)'
  
• Haz clic en ''Configurar...''
  
• Selecciona el puerto COM correcto para el cable serial y haz clic en ''OK''

Si no estás seguro cual es el puerto COM correcto para el cable serial, verifica lo siguiente:

• Asegúrate que el cable y el teléfono están conectados a la PC.
  
• Ve a Iniciar > Configuraciones > Panel de Control > Opciones de módem y teléfono
  
• Abre la pestaña "Módem"
  
• En la lista, encuentra ''Nokia CA-42 GSM USB'' o ''Nokia DKU-5 GSM USB'' (dependiendo del modelo de cable) y puedes encontrar el puerto COM correcto listado bajo el encabezado ''Anexo a".

Haz lo siguiente:
1. Desconecta el teléfono
2. Desinstala el Nokia PC Suite
3. Desinstala el driver de cable de conectividad de Nokia
4. Borra o renombra las siguientes carpetas:

C:\Documents and Settings\%USERNAME%\Application Data\PC Suite\ConfServer
C:\Documents and Settings\%USERNAME%\Application Data\Nokia\ContentCopier
C:\Documents and Settings\%USERNAME%\Application Data\Nokia\PCSync\SynchData
C:\Documents and Settings\%USERNAME%\Application Data\Datalayer
C:\Documents and Settings\%USERNAME%\Phone Browser (carpetas ocultas)

5. Reinstala el Nokia PC Suite e intenta conectarlo de nuevo.

Si estás seguro que esa es tu primera instalación del PC Suite y este no soporta tu teléfono aunque esté listado en el Cuadro de Compatibilidad, entra en contacto con el distribuidor de tu teléfono.

Puede haber interferencia entre los varios stacks Bluetooth. Deshabilita o desinstala otros stacks Bluetooth, excepto aquel que quieres usar e intenta conectar de nuevo.

Asegúrate que el servicio GPRS fue activado para tu tarjeta SIM. También asegúrate que la red a la cual te estás conectando soporta tecnología GPRS. Para verificar eso, entra en contacto con el centro de soporte de tu proveedor de servicios.

La conectividad depende del soporte ofrecido por tu computadora Macintosh. El infrarrojo puede ser soportado por modelos antiguos de Powerbooks e iBooks; sin embargo, modelos más nuevos no tienen funcionalidad infrarroja integrada. La tecnología inalámbrica Bluetooth es soportada solamente por las computadoras Macintosh más nuevas (Mac OS X 10.2 o más reciente). Soporte a Bluetooth es integrado o disponible con un adaptador Bluetooth USB. Verifica las instrucciones de instalación para tu aparato con el fabricante del adaptador Bluetooth. Para hacer una conexión Bluetooth, debes crear un enlace seguro (llamado de vincular o asociar) entre tu computadora Macintosh y el aparato móvil.

Descubre más sobre cómo conectar y usar tu aparato Nokia con una Mac en www.europe.nokia.com/mac

No, el Nokia PC Suite no soporta y no puede ser instalado en cualquier sistema operativo que no sea el Microsoft Windows. Ve las versiones soportadas del sistema operativo Windows en las páginas de soporte del Nokia PC Suite en www.nokia-latinoamerica.com/pcsuite. Sin embargo, Apple integró a las versiones más recientes de Mac OS X una aplicación llamada iSync que puede ser usada para sincronizar, por ejemplo, datos de contactos y de agenda. Ve más información y soporte en www.apple.com/isync. Nota también que iSync no es soportado por Nokia.

Descubre más sobre cómo conectar y usar tu aparato Nokia con una Mac en